售后服务

退换货原则

孵画器提供的是装饰画定制产品和艺术品，非标准化产品，因此，不支持无理由退换货服务条款，除因质量问题，订单一旦生成，原则上不受理用户退换货申请。

如果您对我们的产品有异议，可直接联系我们的客服（0731-8816 4899），提交退货原因，沟通确认您的需求是否符合退换货条件。

七天退换货（黄金骑士及以上级别会员享有）：订制商品，不接受无理由退换货。因物流损坏或质量问题可联系客服退换货。

因质量问题退换货流程

1、签收前

用户可以直接拒收，并在第一时间联系孵画器客服（0731-8816 4899），登记备案，以便我们在收到产品后及时为您办理退换货。

2、签收后

用户请拍照取证，并在第一时间联系传给孵画器客服，审核通过后我们会通知您处理结果，如审核通过，客服将指导您完成后续操作。

退换货运费

1、因商品质量问题、第三方物流、卖家或孵画器本身的原因产生的退换货，退换货运费由卖家或孵画器承担。未经确认而擅自退回的商品，该退换货申请将不被受理。此商品将通过平邮方式退还给顾客，按原地址返回的运费由顾客承担。
2、因顾客原因产生的退换货，退换货运费由顾客个人承担。

退款说明

收到退货包裹并确认无误后，卖家或孵画器将在48小时内进行退款。退款将原路返还，不同的银行处理时间不同，预计1-7个工作日到账。

温馨提示：顾客在退还货品的途中，有责任保证所退还货品的安全及完整，如退还途中出现丢包、损坏（影响二次销售的），责任由顾客承担；