常见问题

1. 问：发票的类型有哪些？

目前可以开具电子增值税普通发票(简称“电子发票”)、纸质增值税普通发票(简称“纸质发票”)、以及增值税专用发票(简称“专用发票”)。

2. 问：发票内容可以开什么？

订单中含有办公用品，可选开票内容：办公用品等、耗材等、日用品、家居用品、食品、酒/饮料、服饰、化妆品；不含有办公用品，可选开票内容：日用品、家居用品、食品、酒/饮料、服饰、化妆品；

3. 问：发票的金额包含运费或优惠券金额吗？

发票总金额等于您实际支付的消费金额（含运费），不包括未实际支出的折扣的金额和使用优惠券支付的金额。

4.问：为什么当我选择开具单位抬头发票时，需要填写纳税人识别号？

根据国家税务总局公告2017年第16号第一条规定：自2017年7月1日起，购买方为企业的，索取增值税普通发票时，应向销售方提供纳税人识别号或统一社会信用代码；销售方为其开具增值税普通发票时，应在“购买方纳税人识别号”栏填写购买方的纳税人识别号或统一社会信用代码。不符合规定的发票，不得作为税收凭证。 纳税人识别号有两种方式获取：①联系公司财务咨询开票信息；②登录全国组织代码管理中心查询：//www.nacao.org.cn/

5. 问：我想开具境外单位（包括港澳台）发票，没有纳税人识别号或统一社会信用代码怎么办？

可以选择发票抬头为个人，再填写境外单位名称。

6. 问：为什么我的订单不支持开发票？

当您的订单金额为0元或者该订单完全使用优惠券支付的时候；或特殊渠道下单时不支持开发票。

7. 问：发票丢了可以补开吗？

根据国税局相关要求，对于增值税普通发票遗失，我们会向您提供发票第一联复印件并加盖发票章；对于增值税专用发票丢失的，我们会向税务局申请开具《增值税专用发票已抄报税证明单》并连同发票第一联复印件加盖发票章提供给您（请注意由此产生的运费由责任方承担）。

8. 问：如果申请退换货，发票如何处理？

您在申请退货后，已经开具的发票将会作废。如您还需要对其他商品开发票，可联系客服处理。

9. 问：申请售后时，发票丢失了怎么办？

如果申请售后的商品发票丢失，可能会在退款中扣除相应的税点。

10. 问：为什么有些发票随箱寄送，有些没有随箱？

正常情况下，纸质普通发票会随箱寄出。由于系统原因，部分特殊商品需要手工处理。该部分纸质发票会在发货后15-30个工作日单独寄出（若申请售后，需等待售后处理完毕）发票默认寄送到购买商品的收货地址，如需修改发票的邮寄地址，请及时联系客服处理。

12. 问：增值税专用发票怎么开？

如您需要开具增值税专用发票，请在购买后联系客服帮忙处理。

1、确定挂画高度（建议画的中线距地面约1.6米）

不同空间挂画高度示意：

2、孵画器出售的装饰画，均免费赠送安装包

根据墙面，选择合适的钉子

3、确定挂钩位置：

用纸尺确定无痕钉位置，并做十字标记（标记保持水平）

无痕钉间距＝两个挂钩中心点间的距离

4、正确订钉、挂画

对照十字标记钉入无痕钉或直钉，将挂钩对准钉子挂上即可。

（1）无痕钉的安装方法

（2）直钉的安装方法

冲击钻打孔

在孔里插入膨胀管，再插入膨胀螺丝并固定

露出1/3在外用来挂

5、检查

将水平泡放在画上方，查看画是否水平。水平泡里的水泡停留在中间即可。

注意事项：

1、多幅画画与画间的距离一般是10CM－30CM，实际距离根据自己喜好来决定；

2、钉无痕钉时, 小尾巴朝上,针尖朝墙 ,轻柔用力将根部敲平

3、每幅画建议2颗无痕钉 (长边40cm以下小幅可以用一颗)

4、无痕钉位应在画面顶端边沿以下5cm-10cm左右

5、无痕钉适用多数墙面 ,不适用于瓷砖墙或空心石膏板墙

常见问题：

1. 通常挂三联画，四联画，每幅画之间要留出多大的间距?

答: 一般是10~20cm

2. 打孔时怎么避免灰尘弄脏墙面?

答:准备一块干净的湿布，托在打孔的下方，灰尘就不会粘在墙面上了。

3. 家里没有电钻等工具，怎么办?

答:可以让小区里面的物业人员帮忙安装;如果实在没法安装，也可以登录一些分类网站， 输入“水电工”，选择一个离您家最近的，约他们上门安装。

1. 存放

放置画作的理想环境为室温14℃-18℃，相对湿度50%-60%；避光、防潮请避免阳光长期直射画面，保持画作放置处的空气流通，并远离厨卫等湿气较重的地方，避免灰尘、油烟损害画作；防风请勿在空调口、暖气扇旁放置画作，避免风力过大造成画作受损；防损请勿过于频繁地搬动画作，并避免任何腐蚀性材料（如化学药剂、清洁剂等）接触画面；观赏画作时，请尽量避免肢体与画作的直接接触。

2. 清洁与保养

数码版画

油画

请使用干净、柔软的材料（擦布或黑貂豪笔）轻轻擦拭画上的灰尘；避免清洁剂、海绵或吸尘器接触画面；若受潮，请先用净布吸去水渍，再进行阴干，切忌暴晒；切勿将两张油画对贴放置，一旦画面粘连，会导致油彩脱坏。

中国画

版画

摄影

海报使用高级相纸材料制作，仅部分相纸具备防水属性，请注意防水，请使用干净、柔软的材料轻轻擦拭画上的灰尘；避免清洁剂、海绵或吸尘器接触画面；若受潮，请置于阴凉处自然阴干，不要暴晒；

海报

海报使用纸质材料制作，请注意防水，请使用干净、柔软的材料轻轻擦拭画上的灰尘；避免清洁剂、海绵或吸尘器接触画面；若受潮，请置于阴凉处自然阴干，不要暴晒；